Troca e Devolução

TROCA

O prazo de troca é de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

A troca poderá ser efetuada somente através do nosso serviço de atendimento ao cliente através do email contato@voajoias.com.br

Produto devolvido sem essa comunicação prévia por email, fora do prazo, com ausência de itens, acessórios e nota fiscal que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os custos do reenvio serão suportados pelo cliente.
 
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada | Produto avariado | Produto em desacordo com o pedido | Falta de acessórios. Nestes casos, a troca é garantida sem nenhum custo adicional. Utilizamos o Serviço de Logística Reversa.

Caso o cliente deseje trocar a joia por outras razões nos reservamos o direito de cobrar o envio para a VOA e o reenvio para o cliente.

Nós enviaremos um código para que você leve à agência de Correios mais próxima de sua casa, sem nenhum custo adicional.

Para maiores detalhes, por favor entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email contato@voajoias.com.br

 

DEVOLUÇÃO

Para fazer a devolução do seu pedido é necessário fazer a solicitação através do email contato@voajoias.com.br. O prazo de devolução é de 7 dias úteis a partir a data de entrega do seu pedido.
 Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia.
 Caso desista da compra, a restituição do valor do produto será realizada mediante estorno do cartão de crédito a ser efetivado em até 10 dias úteis da data de recebimento do(s) produto(s) em nosso Depósito Central. 

Caso você adquira um produto pela loja virtual e desista de sua compra em até 7 (sete) dias da data do seu recebimento, você tem a opção de devolver o produto para a VOA, trocá-lo ou receber a restituição no valor total do produto. Os pedidos de desistência por arrependimento comunicados dentro do prazo limite de 7 dias contados a partir da data do recebimento do(s) produto(s), serão aceitos desde que respeitadas as condições abaixo:

- Prévia comunicação pelo email contato@voajoias.com.br | Apresentação da Nota Fiscal | O produto deverá ser reenviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso e com todos os seus acessórios.

Importante: Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita.

Pague com
Selos
  • Site Seguro

VOA JOIAS - CNPJ: 23.509.984/0001-36 © Todos os direitos reservados. 2018